L'expérience Client : C'est quoi au juste ?
L'expérience client est un concept marketing qui consiste à provoquer une émotion auprès du consommateur; ceci pour générer l'acte d'achat et de manière générale une préférence client vis-à-vis de l'entreprise, une adhésion à ses valeurs et un bouche-à-oreille positif. L'expérience client revêt plusieurs formes et elle peut être insérée à chaque point de contact dans le parcours du consommateur : en boutique, sur smartphone ou ordinateur, via les réseaux sociaux ou sur le sit
La conservation numérique des factures "papier" bientôt disponible.
L'article 16 est passé relativement inaperçu dans la loi de finances rectificative pour 2016 (LFR 2016). Pourtant ses conséquences pratiques pourraient être importantes. Cette disposition permet de conserver sous format électronique des factures pourtant reçues sous format "papier". La Législation actuelle. Actuellement, l'article L102C du livre de procédures fiscales (LPF) expose que les factures doivent être stockées sous leur forme originelle, papier ou électronique, sous
Logiciels de comptabilité & caisses enregistreuses: : tenez-vous prêts, le 1er janvier 2018, c&#
Afin de lutter contre la fraude à la TVA liée à l'utilisation de logiciels permettant la dissimulation de recettes, la loi de finances pour 2016 instaure l'obligation à partir de 2018 pour les commerçants et autres professionnels assujettis à la TVA d'enregistrer les paiements de leurs clients au moyen d'un logiciel de comptabilité ou d'un système de caisse sécurisés et certifiés. Cette obligation permettra de rendre impossible la fraude qui consiste à reconstituer par un log
FEC : quelles obligations à respecter pour le fichier des écritures comptables?
Depuis le 1er janvier 2014, tout contribuable tenant sa comptabilité au moyen d'un système informatisé doit la présenter sous forme de fichier dématérialisé lors d'un contrôle de l'administration fiscale. Ce fichier, le FEC, doit répondre aux normes codifiées. Le fichier des écritures comptables (FEC). Depuis le 1er janvier 2014, les entités doivent transmettre à l'Administration fiscale, sur sa réquisition, leurs écritures comptables en format de fichier et sur un support in
La fiche de paie 2017 : ce qu'il faut retenir.
Smic, plafond de la Sécurité Sociale, gratification des stagiaires, exonération des titres-restaurant, cotisations AGS, GMP, retraite pénibilité, dématérialisation, ... Voici un aperçu des principales nouveautés concernant le bulletin de paie dès janvier 2017. Montant du SMIC 2017. Chaque année, le montant du Smic est réévalué. Depuis le 1er janvier 2017, le taux horaire brut du Smic est fixé à 9.76 euros. Le montant du Smic mensuel passe donc à 1 480 euros bruts pour une dur
